Snadnost nakupování v e-shopech nás dostává do stavu, kdy přestáváme být obezřetní, těšíme se na novou věc a nekontrolujeme základní prvky důvěryhodného e-shopu.
Na internetu jsou miliony e-shopů, jen v České republice se mluví o několika desítkách tisíc e-shopů. Při takovém množství musí být běžný uživatel při nákupu vždy obezřetný a kontrolovat, zda je e-shop alespoň trochu důvěryhodný, pokud jej samozřejmě nezná.
Základní znaky NE-důvěryhodného obchodu
První kontrola, kterou můžeme udělat během návštěvy www stránek, je zjištění, zda e-shop používá SSL certifikát a zabezpečenou komunikaci, známou pod označením HTTPS. Poznat použití certifikátu jde velice snadno. Před názvem domény se v internetovém prohlížeči zobrazuje zámeček a také text https://, kde písmeno „S“ znamená Secure. Kliknutím na zámeček lze zjistit podrobnější informace o SSL certifikátu. Jako například pro jakou doménu byl vystaven, kdo jej vystavil a jakou má platnost.
Internetové prohlížeče Chrome nebo Firefox webové stránky bez SSL certifikátu označují před doménou textem “Nezabezpečeno”. Pokud na toto narazíte, je potřeba být velmi opatrný. Naše doporučení je rovnou z e-shopu odejít. Majitel nemusí být podvodník, ale evidentně mu na ochraně zákazníků moc nezáleží. Navíc SSL certifikát lze získat i zdarma.
E-shopy nemající SSL certifikát jsou nedůvěryhodné! Nikdo by si na nich neměl nic objednávat, protože hrozí zneužití osobních informací a důležitých dat!
Použití SSL certifikátu na e-shopu je pouze jedním z ukazatelů důvěryhodného e-shopu. Pokud e-shop neznáte, určitě je nutné prověřit informace na kontaktní stránce, zda je zde uveden provozovatel, adresa a například informace o společnosti. Podvodné e-shopy mají většinou pouze kontaktní formulář a žádné další informace na webu nenajdete.
Víte že?
Česká obchodní inspekce (ČOI) provozuje seznam www domén s rizikovými e-shopy a každý den se seznam rozšiřuje o několik domén. Přesvědčit se můžete na adrese www.coi.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-shopy.
EV certifikáty pro důvěryhodné e-shopy
U některých e-shopů, tak jako u bank, můžete vidět před doménou název společnosti, která e-shop provozuje. Toto zobrazení umožňují tzv. zelené EV SSL certifikáty. U bank je jejich použití samozřejmostí, provozovatelé e-shopů tyto certifikáty začínají také používat. Naprostá většina velkých a známých e-shopů již tyto certifikáty má a název firmy uvidíte hned vedle domény. Záleží také na prohlížeči, některé zobrazují informace o firmě po kliknutí na zámeček. Pokud majiteli e-shopu záleží na důvěryhodnosti zákazníků, měl by EV certifikát na web nasadit. Návštěvníci stránek okamžitě vidí jaká společnost stojí za webovými stránkami a mohou se soustředit hlavně na nakupování.
Proč jsou EV SSL certifikáty nejdůvěryhodnější?
Získat EV certifikát není tak jednoduché. Certifikační autorita, která certifikát vydává, totiž prověřuje společnost i zaměstnance žádající o certifikát. Je to proces daný přesnými pravidly, aby nemohlo docházet ke zneužití. Odměnou je pro každou firmu kromě zajištění bezpečné HTTPS komunikace i zobrazení názvu společnosti v adresním řádku prohlížeče, hned vedle názvu domény.
Provozujete sami e-shop?
Pro zajištění bezpečné komunikace potřebujete SSL certifikát, který vydává certifikační autorita. Nejlepší je se obrátit na specializované dodavatele SSL certifikátů, kteří poskytují široký výběr SSL certifikátů za mnohem výhodnější ceny než u certifikačních autorit a mají českou podporu a poradenství. Například SSL certifikáty na projektu SSLmentor.cz můžete vybírat z nabídky certifikačních autorit DigiCert, GeoTrust, Thawte, RapidSSL nebo Sectigo.
